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로컬푸드(금곡점)직원
- 작성자
- 관리자
- 등록일
- 2025-11-28
- 조회수
- 91
안녕하세요.
로컬푸드 금곡점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
먼저 매장 이용 과정에서 고객님께서 여러 차례 불편함을 겪으셨다는 점에 대해 깊이 사과드립니다. 특히 계산대 직원의 불친절한 태도, 직원 간 잡담으로 인한 고객 응대 소홀, 안내 부족 등은 어떠한 경우에도 있어서는 안 되는 일이며, 이는 명백한 내부 서비스 관리 미흡임을 인정합니다.
고객님께서 지적해주신 사항은 즉시 해당 부서 및 직원에게 전달하여
근무 중 사적인 대화 자제 및 고객 응대 집중 의무 재강조
고객에게 먼저 인사·안내·응대하는 기본 서비스 교육 강화
를 진행하도록 하겠습니다.
또한 반복적으로 불편을 겪으셨다는 점은 관리자로서 매우 무겁게 받아들이고 있으며, 재발 방지를 위해 직원 근무 태도 점검 및 관리 강화에 즉시 착수하겠습니다.
고객님의 소중한 의견은 매장의 서비스 품질을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
앞으로는 방문하실 때마다 더 편안하고 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
답변 로컬푸드(금곡점)직원
- 작성자
- 관리자
- 답변일
- 2025-11-28
안녕하세요.
로컬푸드 금곡점을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
먼저 매장 이용 과정에서 고객님께서 여러 차례 불편함을 겪으셨다는 점에 대해 깊이 사과드립니다. 특히 계산대 직원의 불친절한 태도, 직원 간 잡담으로 인한 고객 응대 소홀, 안내 부족 등은 어떠한 경우에도 있어서는 안 되는 일이며, 이는 명백한 내부 서비스 관리 미흡임을 인정합니다.
고객님께서 지적해주신 사항은 즉시 해당 부서 및 직원에게 전달하여
근무 중 사적인 대화 자제 및 고객 응대 집중 의무 재강조
고객에게 먼저 인사·안내·응대하는 기본 서비스 교육 강화
를 진행하도록 하겠습니다.
또한 반복적으로 불편을 겪으셨다는 점은 관리자로서 매우 무겁게 받아들이고 있으며, 재발 방지를 위해 직원 근무 태도 점검 및 관리 강화에 즉시 착수하겠습니다.
고객님의 소중한 의견은 매장의 서비스 품질을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.
앞으로는 방문하실 때마다 더 편안하고 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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